进货必读-常见疑问解答

售前咨询常见问答：
 
你们网站是怎么批发的？
答：我们这里全站混批最低是500元起订，每个产品按网站产品名称的起订量或者起订量的翻倍数量。混批类别低于500元需要另外加付20元的打包费，即可发货。

你们网站是怎么订购货物的？
答：您只需要在网站首页注册会员，按照提示操作填写完成。注册成功后登录会员——选购产品（购买）——选货完毕（下一步)——填写购物信息提交订单完成（出现订单号) ,客服会在第一时间内跟您取得联系核实订单。立即注册请点击：http://www.sppeisong.com/index.php?gOo=register.dwt
           注：网站Email是邮箱的意思，如果没有邮箱可用1234567@qq.com 格式。如果用户名注册不上请换个账号注册，或者加上数字，注册时请注意大小写

款式随机是什么意思?
答：由于同种商品有较多的款式和颜色，网站上的产品图片只是个别图案和款式的展示，我们在配货时是严格按照客户订单上的商品名称及价格配货，款式和颜色均随机发货的，个别商品客户若有指定颜色和款式，您可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，公司本着尽力满足的原则，只要仓库有客户指定的颜色或款式就按要求发货，仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。商品图片的颜色仅供参考，不保证实际发货颜色和款式一定与订购图片完全一致，如因颜色或款式不相符不予以退换货。请谅解！
       注：本站商品主要针对实体店不适合网店客户，请网店客户慎重购买。
 
我进货量比较大，有没有什么优惠政策？
答：我们产品价格已经低至底线，不敢说每样产品全国最低，至少可以保持平均水平，所以没有多大的让利空间。针对进货量较大且选择款到发货的客户，公司将给予一定的折扣优惠。
         注：整箱产品和9.9元店产品为厂价直销，故单选9.9元产品（货号029）不享受任何折扣优惠。或者订购整箱产品，不享受任何折扣优惠。

怎么付款给你？
答：您可以通过款到发货：我们支持中国农业银行汇款、工商银行汇款、建设银行汇款，邮政汇款，中国银行汇款，支付宝即时到账、财付通即时到帐。
付款账号：http://www.sppeisong.com/message_2082.html

我想货到付款，怎么操作？
答：我们货到付款支持2种方式：1、支付宝、财付通担保交易（支持1000元以上货款担保付款）2、物流代收款（客户需在我们配货前预交总货款的30％作为定金，2000元以下的订单不低于500元定金，剩余货款收货时再支付给货运公司）因公司库存庞大，需要有大量的流动资金以保持大量库存和保持每月更新商品和扩充新品，这些都需要不断的资金投入和足够的资金支持，而支付宝、财付通担保交易、货运代收款这些货到付款使我公司的大量资金滞留在支付宝、腾讯、物流公司，影响公司的正常运营，所有的货到付款将不享受公司的任何折扣优惠，请谅解！货到付款主要是双方未曾合作过，双方都未有一个信任度，所以货到付款主要针对首次合作客户使用。
货到付款方式请登录http://www.sppeisong.com/message_2082.html
 
我在某某地.付款后多久能收到货?
答：正常情况下在付款后3天发货，一般可在付款后第二天发货。客户在付款后请及时电话或者网上联系客服确认，以免耽搁配货、发货时间。江浙沪地区运输时间在1-2天左右。其他地方3-5天左右可以到货，偏远地区和需要中转地区正常情况下在5-7天左右可以到货。（特殊情况除外：例如车在途中坏掉或者遇到堵车、暴雨、大雪等情况）如果客户在付款后10天未收到货，请致电告知客服，客服会协助客户联系货运公司查询货物运输情况。

我该怎样选择运输方式呢？
答：江浙沪地区快递费相对比较便宜，快递或托运都可以，时间上也差不多（1-2天）
其它地区快递相对比较贵，货物超过五公斤的，建议用物流；但物流比较慢，一般需要5-7天，请客户视情况自己决定！
 
货物运输费用应由谁承担？
答：本站报价均不含邮运费，客户订货时需附加运费。选择物流托运的可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（提交订单后联系客服受理，根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。注：要求货运公司单独送货上门需要另外支付给物流公司送货上门费，请客户要求物流公司送货上门时先咨询好费用再决定是否让其送货上门。

物流费用怎么算的？一箱多少货？
答：所有的运输费用都是由第三方托运公司收取，根据货物重量或体积计算，直达城市江浙沪一般在8-12元左右一箱，其他地区一般在15-25元左右一箱，较远地区在30-40元左右一箱。中转费用另算。一箱货值不等，如果都是玩具或者百货类占体积的一箱大概600-800元货值，如果是都是饰品类小件物流一箱大概2000-3000元货值。

我如果打款过来你们不发货怎么办？
答：由于是网络交易，客户有这样的疑问也是人之常情。毕竟挣钱也是很辛苦的。但是我们可以向客户保证，客户按照购物流程提交了订单，支付了货款，我们是绝对会发货的。我们是一家正规的经营公司而不是私人买卖，不会为了一点蝇头小利，失去一个长期合作的客户，丢失辛辛苦苦建立起来的信誉，而且长期合作的双赢和一次的货款孰轻孰重，相信如果是您会做出明智的选择。如果您实在还是很担心，我们欢迎新开店客户上门考察。另外对于不方便过来的客户我们可以提供货到付款服务。
 
商品不好销售怎么办? 是否可以调换货物？
答：由于中国商品配送网所发出的商品保证是全新商品，因此我们也不回收旧货来发给客户，所以很抱歉非质量问题的商品我们不支持退换，望谅解。考虑各地不同消费环境，我们建议您在首次同类商品先小量进货，在初次试探掌握市场消费习惯后再有选择性的大量订货。如果真的遇到一两款不好销售,建议您可以以成本价处理掉，就可以快速收回资金。
但考虑到首次进货在1万元以上的形象店加盟客户，首次进货的品种比较多，我们公司最大程度的帮客户减少风险，小量滞销商品支持调换的。调换详情请看以下链接：http://www.sppeisong.com/message_541.html

我感觉你们网站上的产品很不错，但是我经常上网，那怎么才能关注你们产品更新信息、降价产品信息、促销产品、可以寄点资料给我吗？
答：如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。由于我们的商品更新速度很快，纸质版的图片资料很容易过时，很容易浪费，发扬勤俭节约的优良传统也是我们的责任哦。我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件，方便您更好的选购产品。一般我们7-10天就有上百款左右新品发布，您可以随时关注，也可以到我们新品上架类别查看。
 
我们可以到总部考察吗？怎么去？
答：真金不怕火炼，客户亲自考察，与客户面谈就可以免除对我们的疑虑，减少客户的担心。所以中国商品配送网是非常欢迎客户到总部考察的。如果是坐火车。下了火车乘坐K805路公交车到义乌二中下车。可以沿路直进公司地址。如果是坐客车过来考察的客户可以就近直接打车到公司总部地址。
我们公司的地址是浙江省义乌市樊村88栋5号 客服咨询热线：0579-85138653 0579-85126606  上班时间有任何疑问都可以拨打咨询热线。

售后咨询常见问答：

为什么我定的货有些没有？缺货的钱你们怎么处理？
答：我们配货都是仓库接收到订单后再安排，由于商品的更新换代，特别是饰品类商品更新速度非常快，款式变动也比较快。
偶尔可能会遇到个别商品刚好没货出现的临时性缺货，缺货的货款我们默认退到您的会员预存款中作为下次进货的货款，客户可在半年内订货使用，同时我们也可以根据客户要求退到其账号。如果有特别要求的客户可以在提交订单时在备注里面说明。这样在配完货有缺货的我们会第一时间通知客户。

你们的产品质量如何？ 如果有质量问题怎么处理？
答：我们商品质量都是比较稳定的，中国商品配送网是义乌卓创百货旗下的商品配送平台。主要是长期为客户供货，没有质量的保障，我们也会做不下去的。如果万一真的有收到个别质量问题的商品，客户可在收到货48小时内联系客服登记。拍下质量问题产品图片，经过核实调查确实存在，确认后3内退货。与客服沟通选择最合理的运输方式寄回，我们会承担退回运费。（注：请在退货前与客服确定好运输方式，小件物品采用普通平邮运输，一般不超过6元。如擅自选择运输方式退回商品，本站保留不予处理权利）
退货条件：
1、本站产品是属于时尚款式，但材质普通，若有小瑕疵为正常范围，本网不退货。特价产品若有小瑕疵为正常范围本网不退换货
2、 如因客户本人的喜好（气味，颜色，款式）要求的退换货，请您谅解。我们不能提供退换货
3、 退回的商品内外要包装完好，保证没有人为的损坏。特别是工艺品类包装盒，不要弄破。
4、 退回商品时一定要在包裹内寄回发货清单并留便条注明您注册的用户名、商品存在什么问题。
5、 可以换同等价值商品，更换的产品在下次进货时一起发回。
6、 请确认您要退换的产品符合条件，以免浪费双方的时间、费用，谢谢合作！

运输途中压坏的情况你们怎么处理？
答：由于货运风险存在，买卖双方都无法担保，一般货品5%的运输破损都属于正常范围（一般都在5%以下）。如果有大量破损的情况，客户可当场联系货运公司处理，我们也会协助客户与物流公司交涉。只要有货运公司的书面证明和收货照片，货运公司承担的责任应由货运公司承担。
      注：玻璃制品、塑料制品、仿陶瓷制品都属于易碎品，请客户慎重选择，该类产品属于常年热卖，但由于产品的特殊性，故请需要该类产品的客户要有一定的损耗预估，特别提醒：任何生意都有一定的风险存在，没有风险的生意不叫生意。                                                            

                                                                                                 义乌卓创百货贸易有限公司/中国商品配送网
                                                                                                                       

                                                                                                               发布日期：2009-1-1

发布日期：2011-9-24　【返回】